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编者按
随着全球经济一体化与电子商务的蓬勃兴起,很多电子商务企业涉足传统产业,越来越多传统产业企业也不断投身电子商务热潮。
当茶叶作为一种大众消费品步入网络营销轨道,占有国内乌龙茶叶生产、加工、销售绝对份额的安溪茶商也盯上这一新市场,创下2012年12亿元聚能量销售额的同时,遭遇诸多发展瓶颈。本期记者带您走进安溪茶叶电商,倾听他们的喜与忧。
2012年12亿元聚能量
安溪茶叶电商之崛起(上)
本报讯 从2004年小规模QQ聊天卖茶开始,安溪茶叶电子商务8年不懈“拓荒”,1万多家茶企全面“触网”,创下2012年茶叶电子商务12亿元销售额的聚能量。尚客茶品、中闽弘泰、森舟茶业等全球10佳网商、全球十佳网货品牌,线下试开体验店,八马、德峰、祺彤香等传统“茗星”茶企,线上拓展新业务,茶企、茶店线上线下结合,创新产品、营销,不断发展壮大。安溪茶叶电子商务,蛋糕越做越大,触角越伸越长……种种迹象,令人振奋。
12亿元聚能量全国第三
日前,茶多网统计,2012年安溪铁观音电子商务销售额大概12亿元,排名全市第一,全国第三。安溪铁观音电子商务时代,已来临,安溪茶叶在电子商务领域,已进入快速发展时期。
2012年中国茶叶市场发生重大变革,茶叶网商纷纷述写辉煌故事。淘宝商城易名天猫初始,茶叶网茶店不足300家,近两年增至1800多家。其中,淘宝铁观音店铺,从2006年300多家,增至日前17000多家,足足翻了400倍,销售额更是成倍数增长,年销售额超千万元的茶叶网店出现多家。包括祺彤香、仙醇、华虹等网店在内,我县年销售额上千万元的茶叶网店接踵而至。
“本以为茶叶感观性、体验式强,不易接受电商,没想到安溪茶叶电子商务时代来得那么快,且量大可观”。八马茶业总经理林荣溪透露,八马茶业2012年电子商务销售额增长幅度比往年翻两三番,排名全国涉茶第十二位。林荣溪预测,安溪铁观音电子商务隐藏的销售额应有20亿元之巨。
除部分大茶企开始借助其基地、资金、品牌等优势,陆续增加本企业茶叶产品的网络销售业务外,中小型茶叶企业、茶叶经销商乃至分自产自销的茶农,也开始利用各种平台直面全国庞大网络消费群体。
“从事电子商务的,以85后居多,很快将波及中老年人。”业内人士认为,2012年安溪茶叶行业的网络销售形成安溪茶叶销路多元化,成为前所未有的热门,2013年,安溪茶业网事将依旧火爆,电子商务迅猛之势将愈演愈烈,商机无限。
上万家茶企“触网”
与传统茶企相比,网络销售茶叶的确是进入门槛低很多,可以没有豪华门店,可以不在豪华写字楼办公,可以没有过多广告成本,这些优势都为许多手头资金不多的创业者所选择。
县茶叶协会秘书长陈加勇介绍,从2004年开始,我县便有少数茶农茶商通过即时聊天工具在网上卖茶。2008年,安溪茶业开始较成规模涉足电子商务领域。八年间,琦泰、仙醇、金隆源等茶企茶店先后“触网”。目前,安溪在网上开通茶叶营销业务的茶企、茶庄以及个人上万家,而且已经成长起众多纯电商实力品牌,2012年获称“全球10佳网商”的中闽弘泰就是其中一个。
中闽弘泰由南岩村王氏兄弟四人发起成立的一家茶叶专业合作社。2009年5月入驻淘宝商城以来,销量一直十分火爆。三年里,中闽弘泰借助电子商务,2012年销售额突破3000万元,不仅成为淘宝茶叶类目领头羊,其品牌也在网络上声名鹊起,还带动当地一批乡亲实现就业,成为西坪镇茶农竞相学习的榜样。
除中闽弘泰、尚客茶品、森舟茶业等纯电商外,记者走访发现,众多安溪的传统实体企业纷纷加大在电子商务领域投入,对网络市场日益重视。
据了解,八马茶业、日春茶业、华虹茶业、三国饮艺等品牌茶企,都已大规模介入电子商务领域。八马茶业的18渡,虽然开始时间不长,但其时尚清新的页面风格、丰富的产品系列已吸引大批爱茶者;日春茶业进驻天猫商城,网上多渠道发展茶叶电子商务;华虹茶业从去年2月份开始试水茶叶电子商务领域,产品销量已达企业预期;山国饮艺尚客茶品在电子商务领域闯出名气,销售额从2010年到2012年,每年都增长50%以上。
产品营销不断创新
创新是茶叶电商的持续增长点。
产品创新上,许多企业在尝试电子商务初期,皆以销售铁观音为主,随着网商竞争日趋白热,不少网商将产品范围扩大到红茶、绿茶等类别,同时加大对茶点、养生茶、花茶、袋泡茶等茶叶下游产品开发,以适应网购人群多样化需求。
在中闽弘泰天猫旗舰店中,除浓香型铁观音、清香型铁观音、韵香型铁观音以及陈年铁观音外,还同时销售大红袍、正山小种、金骏眉、花茶等。在祺彤香天猫旗舰店里,在乌龙茶、红茶、绿茶系列之外,还开发大麦茶、菊花茶、五谷茶、水果茶等。
比照产品种类,在产品的营销、包装、售后服务上,我县网商也形成独到之处。
尚客茶品2011、2012年,分别尝试打折和不打折,新品浓黑铁观音、柴烧浓香铁观音,改进包装后,更适合现代都市快节奏生活人群,备受市场青睐,其中浓黑乌龙茶半年多销量六七万袋;森舟茶业有限公司自建独创“代码”淘茶及“一元一泡”体验式购茶,开茶类创意营销先河,目前已形成特色满口香及茶礼等系列产品,配合牛皮纸、竹制品等环保包装,创意设计,呈现出风格独特、雅致时尚的森舟独家茶品。
而中闽弘泰则率先在天猫提出“30天无条件退货,并承担往返邮费的承诺”;另外,祺彤香将鞋服行业常用的“爆款”概念运用到茶叶的销售中,成功打造爆款(NT158浓香铁观音),平均月销3000斤以上,畅销3年,店铺平均月销售额60万元以上。
线上线下有益互动
走访中,记者发现,越来越多的电商注重线上线下互动结合,或线下增开体验店,或办合作社、建厂,从虚拟网络向实体领域延伸,增强抗风险能力,实现多赢。
茶叶的网络营销发展,不仅拓宽安溪茶叶的销售渠道,扩大就业,也带动相关包装、物流配送以及茶叶下游产品开发,延伸茶产业链条。
据了解,安溪较早上网经营的一批茶商,已在消费群体中形成一定口碑和品牌黏度。为此,部分相对成熟的网商开始从线上走到线下,增开体验店,以更好地服务老客户,并扩大销量。